Politique de Livraison

Politique de Livraison – Belle Âme Paris

Bienvenue sur notre page dédiée aux informations concernant l’expédition et la livraison de vos commandes. Chez Belle Âme Paris, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et agréable.

 

Délais de traitement et expédition

  • Traitement des commandes : 24 à 72 heures après confirmation.
  • Expédition : nos produits sont envoyés directement depuis nos fournisseurs afin de maintenir des prix compétitifs et une qualité optimale.

 

Délais de livraison

  • Livraison moyenne : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
  • Nous faisons le maximum pour respecter ces délais. Toutefois, certains retards indépendants de notre volonté (conditions météo, forte demande, périodes exceptionnelles) peuvent survenir.

➡️ Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande, sauf accord contraire avec le client.

 

Suivi de commande

  • Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail ou SMS.
  • Le suivi est généralement actif sous 2 à 3 jours ouvrables.
  • Vous pouvez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

 

Annulation et modification de commande

Dès que le lien de suivi vous est communiqué, la commande est déjà confiée au transporteur et ne peut plus être annulée.
Après réception, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique de retour.

 

Livraison gratuite & zones couvertes

  • La livraison est 100 % gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
  • Livraison à domicile dans toute l’Europe (zones précisées lors de la commande).

 

Réception du colis

Lors de la livraison, il vous appartient de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de dommage ou d’anomalie, vous devez notifier immédiatement le transporteur et nous en informer dans les plus brefs délais.

 

Retards, perte et responsabilité

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, nous restons responsables de votre commande jusqu’à sa remise effective au client.
En cas de retard important ou de perte du colis, nous nous engageons à trouver une solution adaptée (renvoi du produit ou remboursement).

 

Droit de retour et rétractation prolongée

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez légalement d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Chez Belle Âme Paris, nous allons plus loin :
🕒 Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour retourner vos articles, sauf exceptions légales (produits personnalisés, articles scellés ouverts pour des raisons d’hygiène, etc.).

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.
  • La procédure détaillée figure dans notre Politique de retour.

 

Service client

Pour toute question relative à la livraison, consultez notre FAQ ou contactez-nous :
📧 info@belle-ame-paris.fr

 

Belle Âme Paris – Livraison offerte, service soigné.