Politique de Remboursement

📑 Politique de retour et de remboursement – Belle Âme Paris

1️⃣ Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être complet et non endommagé.
Le retour dans l’emballage d’origine est recommandé mais non obligatoire.
Si le produit est déprécié au-delà d’un simple essai, le montant du remboursement pourra être réduit proportionnellement.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux).

2️⃣ Procédure de retour

Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons de contacter notre service client à 📧 info@belle-ame-paris.fr en indiquant :

➡️ Adresse de retour pour les clients de l’UE :
Záluží 32, Bavorov 38773, République tchèque

3️⃣ Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des articles.
Si la commande est déjà expédiée, elle ne peut pas être annulée avant livraison.
→ Le client peut toutefois refuser le colis à la livraison ou exercer son droit après réception.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la notification du droit de rétractation, mais pas avant réception du produit retourné ou preuve de son expédition.

4️⃣ Délais de livraison

Les articles sont expédiés depuis des entrepôts internationaux (UE et hors UE).
Pour les clients de l’UE, les retours se font exclusivement vers notre entrepôt en République tchèque (Záluží 32, Bavorov).
Délais de livraison : 7 à 20 jours ouvrables selon la disponibilité des articles.

5️⃣ Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Un avoir peut être proposé uniquement comme alternative volontaire.
Si l’article a été utilisé au-delà d’un simple essai, le montant du remboursement pourra être réduit proportionnellement.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires.